Cofidis es una entidad prestamista online con mucha experiencia ofreciendo préstamos y créditos a distancia. Con 30 años de recorrido en España, Cofidis es una entidad conocida en los préstamos y créditos al consumo con cualquier finalidad. A continuación, hemos analizado Cofidis con sus ventajas y desventajas, su oferta y sus prestaciones actuales.
Productos de Cofidis
| Cantidad | 500 – 6.000 € |
| Duración | 13 – 44 meses |
| TAE | 22.6 % |
| Desembolso estimado | Lunes 08:00 |
- 100% online
- Respuesta inmediata
- Sin cambiar de banco
Acerca de Cofidis
Cofidis es una entidad financiera que está presente en España desde el año 1990, por lo que lleva más de 30 años ofreciendo financiación a españoles. Su origen es un grupo corporativo francés conocido como Crédit Mutuel, que a la vez es el quinto banco de Francia y todo un nombre internacional de confianza. Cofidis tiene presencia en muchos países de Europa, como Italia, Bélgica, Portugal, Suecia o República Checa.
Cofidis es miembro de la Asociación Nacional de Entidades Financieras (ASNEF) y la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo (ADIGITAL). Cofidis se centra en la financiación a particulares, con créditos y préstamos, y tarjetas de crédito para aplazar compras.
Si entramos en detalle, Cofidis ofrece crédito directo, con dinero rápido desde pocos cientos de euros hasta varios miles, a plazos de amplios meses, y un Préstamo Personal, que sigue desde los importes del anterior crédito hasta máximos, para plazos aún más generosos. Con una TAE competitiva y un buen servicio, Cofidis es uno de los prestamistas más establecidos en el mercado cuando se trata de financiar compras, reformas, coches, celebraciones, viajes, estudios y muchas más cosas.
Resumen del análisis
Cofidis ha atendido a casi 3 millones de clientes en España, y tiene colaboraciones con multitud de tiendas, comercios y entidades o incluso concesionarios. Es por ello que su oferta está centrada y enfocada al cliente. Cofidis tiene buena puntuación en todos los factores principales que se examinan, como vemos a continuación.
Servicio al cliente
Cofidis dispone de un buen servicio de atención al cliente, aunque únicamente podemos contactar en días hábiles (de lunes a viernes no festivos). Respecto a los medios de contacto, Cofidis te llama gratis a tu teléfono, o puedes llamarlos, además de existir la posibilidad de usar su formulario de contacto online o contactarlos por correo electrónico o carta postal (no recomendado). El tiempo de espera es muy breve.
TAE y comisiones
Cofidis tiene préstamos y créditos online sin comisiones de apertura ni estudio, y en algunos casos ofrece una TAE que podría empezar al 0% si se dan las condiciones necesarias (compras financiadas directamente con un comercio adherido). La TAE de los préstamos sin esa circunstancia es correcta y competitiva, por debajo o en torno a la media del mercado.
Experiencia de usuario
Cofidis tiene una web ágil y un espacio para el cliente, con acceso privado, muy completo y fácil de usar. Permite gestionar todas las compras, conocer qué queda por pagar, cuánto costaría pagar por anticipado y hacer otras gestiones. Todo ello, sin cambiar de banco. También tiene un simulador por si queremos pedir otros préstamos.
Solicitud de préstamos
Solicitar un préstamo con Cofidis es un proceso simple y fácil, sólo hay que empezar desde el simulador, clicar en el botón y rellenar el formulario de datos, en caso de no ser cliente previo de Cofidis. El tiempo de respuesta es rápido tras la verificación automática, así como la transferencia del efectivo en caso de ser aprobado.
Ventajas adicionales
Cofidis no es un prestamista que destaque especialmente por tener ventajas adicionales, aunque al ser cliente podemos acceder a seguros de vida, de mascotas, entre ortos, además de a las tarjetas de crédito Cofidis en comercios de la red o fuera de ella.
Préstamos personales de Cofidis
Cofidis Directo
| Cantidad | 500 – 6.000 € |
| Duración | 13 – 44 meses |
| Interés | 20.55 % |
| TAE | 22.6 % |
| Edad | 18 años |
Ventajas
- Millones de préstamos concedidos en el pasado
- Simulador de créditos y préstamos
- Rapidez de respuesta y soluciones personalizadas
Inconvenientes
- Carece de chat de contacto
- Podría tener ventajas adicionales que no fuesen de pago
- No tienen atención al cliente los fines de semana
Servicio de atención al cliente
Cofidis tiene un buen servicio de atención al cliente, en general. El principal canal de contacto con Cofidis es el teléfono, donde hay dos opciones: que nosotros llamemos a su número de atención, en horario de servicio, o bien que Cofidis nos llame a nuestro teléfono móvil de forma gratuita. Los tiempos de espera son bajos en ambos casos y el servicio es amable, atento y dispuesto a solucionar nuestras dudas, en catalán, castellano, gallego y euskera.
Para casos de consultas generales, Cofidis tiene una sección de preguntas frecuentes donde podemos resolver dudas no personales, además de documentos y enlaces a cada sección de los préstamos. Respecto al horario de atención, que también atiende por email, es de lunes a viernes no festivos de 9h a 19h, y no atienden en fines de semana. Las redes sociales de Cofidis no pueden usarse con motivos de atención al cliente.
Información de la empresa
| Nombre | Cofidis S.A. Sucursal en España |
| Dirección | Pl. de la Pau s/n Edif.WTC AP1, 08940 Cornellà de Llobregat – Barcelona. |
| – | |
| Teléfono | 900 85 60 60 |
Disponibilidad del servicio de atención al cliente
| Lunes | De 9:00h a 19:00h |
| Martes | De 9:00h a 19:00h |
| Miércoles | De 9:00h a 19:00h |
| Jueves | De 9:00h a 19:00h |
| Viernes | De 9:00h a 19:00h |
| Sábado | – |
| Domingo | – |
TAE y comisiones
Cofidis ofrece una TAE variable en su Crédito y en su Préstamo Personal, que varía en función del importe solicitado y el plazo de devolución. El simulador de Cofidis, en este caso, se guía por el importe de la cuota resultante para ajustar los plazos, a partir del importe que indicamos como necesario.
La TAE más barata que se ha encontrado en Cofidis es un 6%, por lo que se sitúa entre las tasas de interés más bajas del mercado actual, y un par de puntos por debajo del promedio de muchas entidades bancarias. Como otros prestamistas, Cofidis suele favorecer los préstamos de mayor importe y plazo más amplio. Por contra, los préstamos más pequeños o de devolución más rápida tienden a tener una TAE ligeramente superior.
Como añadido, Cofidis no cobra comisiones de inicio ni estudio, por lo que sólo se pagan los intereses como coste principal. En algunos casos, Cofidis tiene convenios con tiendas o establecimientos donde podríamos conseguir un préstamo al consumo para comprar algo (muebles, tecnología, etc.) a una TAE del 0%, es decir, sin intereses. Se trata de promociones concretas o puntuales no disponibles en su página web.
Requisitos y condiciones
- Ser mayor de edad (18 años)
- No estar en ASNEF
- Tener el domicilio en España
- Disponer de DNI/NIE español en vigor
- Según la cuantía, aportar justificante de ingresos regulares
- Ser titular de una cuenta bancaria en España con IBAN
Experiencia de usuario
Cofidis tiene una experiencia de usuario positiva y correcta. La página web de Cofidis es más bien sencilla, con la información justa y poco más, útil, y que enfoca al cliente a su herramienta de simulador de préstamos o bien a iniciar sesión en la zona de clientes.
Los préstamos rápidos online de Cofidis se administran desde el espacio de clientes, una zona privada y segura. Ahí podemos ver el importe de la cuota, cuántos meses quedan por pagar, bajar la documentación del préstamo o solicitar cambios, entre otras gestiones.
Cofidis es una entidad que trabaja sin que sus clientes cambien de banco. También impulsa una app para iOS y Android, dispositivos móviles, que permiten realizar todas esas gestiones desde la palma de la mano. Como hemos dicho, el simulador de préstamos es distinto de la mayoría: una barra permite ajustar el importe y la otra la cuota, de modo que el plazo es el que se calcula de forma directa a partir de esos dos datos, o bien sumando o restando meses.
Solicitud de préstamos
La solicitud de un préstamo en Cofidis es generalmente fácil, directa y sin complicaciones. Se puede hacer con sólo acceder a su página web, donde disponemos de un simulador de préstamos que podemos utilizar para indicar el importe necesitado o la cuota mensual que nos encaja mejor, así como el plazo de devolución total. El simulador calculará con esto el importe de los intereses TAE.
En Cofidis podemos escoger entre el Crédito Directo (importes medios o bajos) o el Préstamo Personal (importes más elevados), ambos se solicitan del mismo modo. Rellenaremos un formulario con nuestros datos personales, responderemos a varias preguntas sobre el perfil, indicaremos el IBAN de la cuenta donde queremos el dinero, y superaremos la validación.
El proceso de Cofidis es 100% digital y online sin papeleos, lo que es muy cómodo. Lo habitual es que la entidad no necesite que subamos ningún documento al sistema, pero en algunos casos puede ser necesario: por ejemplo, las últimas nóminas o bien el presupuesto del gasto que queremos realizar y financiar. El teléfono móvil se usa para verificar y firmar el contrato con un PIN.
Cofidis procesa las solicitudes de forma instantánea y la respuesta se resuelve en un plazo máximo de un día hábil, normalmente en menos tiempo. Cuando recibamos la notificación de la oferta en el correo electrónico, sólo tendremos que firmar el contrato online y recibiremos el dinero prestado a la cuenta ese mismo día o al día siguiente.
Ventajas adicionales
Cofidis no es una entidad que ofrezca demasiadas ventajas adicionales, sino que se centra en aquellos productos que interesan. Permite financiar y pedir prestado sin cambiar de banco ni abrir nuevas cuentas, lo que es una ventaja, o administrar el préstamo con una app gratuita, pero el resto de servicios son de pago.
Por ejemplo, los seguros. Cofidis tiene un servicio de seguro para accidentes, dental, de vida, para mascotas o para proteger la deuda. Otro ejemplo son las tarjetas de crédito o el pago a plazos 4XCard, así como la financiación de compras con Cofidis Pay.
Tras 30 años en España, Cofidis tiene una amplia presencia en comercios, grandes superficies y tiendas. Eso significa que cuando vayas a tener grandes gastos en esas tiendas, es posible que puedas financiarlas con Cofidis a una TAE del 0% (es decir se trata de un préstamo sin intereses).
Conclusión
Cofidis es una entidad financiera con mucha experiencia en España y cerca de 3 millones de clientes atendidos. Viene avalada por uno de los principales bancos de Francia, y lleva trabajando en nuestro país 30 años. Por esos motivos, es una entidad a considerar dada la buena experiencia que ofrece. Por otro lado, su precio es competitivo en la mayoría de casos, y los préstamos que ofrece para cualquier finalidad tienen importes amplios (de 500€ a 60.000€, entre ambos) a plazos también generosos, hasta 60 meses.
Opiniones de clientes en Trustpilot
Consulte las últimas valoraciones disponibles en Trustpilot de Cofidis
2.4
Débito no autorizado y cargos adicionales injustificados a pesar del pago realizado
He realizado un pago a tiempo el 31.01., y la transferencia fue recibida correctamente. Sin embargo, están intentando debitarme la misma cantidad durante varios días y hoy me están cobrando un suplemento de 20€ por impago, ¡a pesar de que ya he pagado! Envié un mensaje en el backend el 01.02.24 y hoy, el 6.02., y aún no he recibido respuesta hasta el día de hoy. Contrato n° 030004132275
Muy mal financiero
Muy mal financiero. Prometió revisar el préstamo dentro de las 24 horas. Luego solo responde con «gracias por tu mensaje, recibirás una respuesta a tu pregunta lo antes posible. Además, después de mi solicitud, decenas de empresas me bombardean con cotizaciones de préstamos de dinero por teléfono, WhatsApp, mensajes de texto y correo electrónico Simplemente venden mis datos.
Por un paga en 4 de Amazon me han…
Por un paga en 4 de Amazon me han cobrado una cuota más. Horrible. Llamando desde noviembre y no paran de darme largas y de culparme a mi o a mi banco. No son capaces de mirarlo en contabilidad, se reembolsan eso extra y adiós. ¿El cliente siempre tiene la razón? No, con Cofidis claro que no, la peor financiera que he visto jamás. No la recomiendo en absoluto. Usureros, devolvedme mi dinero o decid que es paga en 5 las 4 cuotas.
