Reseña de Vivus

Vivus es una entidad prestamista que se centra en ofrecer un producto: los minicréditos online. La financiera, que es responsable de popularizar este tipo de financiación, opera en España desde el año 2013, integrada en un grupo financiero internacional llamado 4Finance Group. En este análisis en profundidad, detallaremos cada aspecto de los préstamos de Vivus, sus costes y sus trámites.

5.2
Servicio al cliente
5
Tiempo de aprobación
7
Precio
2
Beneficios extras
5
Experiencia del usuario
7

Productos de Vivus

Cantidad 50 – 300 €
Duración 7 – 30 días
TAE Desde 0 %
Desembolso estimado Hoy 14:49
  • Dinero en 15 minutos
  • Primer préstamo gratis
  • El crédito instantáneo más rápido de España
Ejemplo: Importe del crédito: 300 €. Intereses: 0 €. Devolución: 300 €

Acerca de Vivus

Vivus es una entidad prestamista constituida como empresa en España desde el año 2013, y que lleva un tiempo popularizándose gracias a campañas mediáticas en TV y medios. Es una filial nacional de una empresa internacional, el grupo 4Finance Group, que opera en prácticamente toda Europa y algunos países selectos de América.

En España, Vivus ha concedido cientos de miles de préstamos desde que trabaja con clientes del país. Se ha adherido a la AEMIP (Asociación Española de Micropréstamos), que es una garantía de adhesión a un código ético y de buenas prácticas en la financiación, con aspectos como la transparencia o la colaboración con iniciativas sociales. 

Vivus se centra en un único producto, los préstamos rápidos online de pequeños importes a plazos cortos de devolución, normalmente de un mes. Además de estas características, que el usuario puede ajustar un poco según sus necesidades, destaca la velocidad de la entidad, que se precia en aprobar el dinero de forma automática (con un sistema de verificación informático) y en transferirlo a la cuenta del solicitante en 15 minutos desde la firma digital. Estos aspectos diferencian la propuesta de este prestamista, que recientemente lanzó su aplicación para iOS y Android.

Resumen del análisis

Vivus es una entidad financiera dinámica y enfocada a proveer un servicio de microcréditos online, por lo que ha trabajado en hacerlos sencillos, rápidos y accesibles. Con una buena área de cliente una vez contratado el préstamo, un simulador para valorar distintas opciones, y un préstamo de importe y condiciones directas y sin letra pequeña, Vivus tiene una oferta sólida. Esta empresa prestamista también tiene algunas promociones para nuevos clientes y sistemas de fidelización de clientes que repiten.


Servicio al cliente

5

Vivus tiene un servicio de atención al cliente correcto, disponible de lunes a domingo en horarios aceptables incluyendo los festivos. La mayoría de gestiones pueden hacerse por email o por teléfono, en ambos casos se suelen resolver las incidencias en 24 horas. Adicionalmente, Vivus dispone de un sitio web con una sección de preguntas frecuentes FAQ y un blog donde se suben artículos educativos.


TAE y comisiones

2

Vivus sólo ofrece un tipo de préstamo, sin comisiones de estudio ni apertura, y con una TAE competitiva teniendo en cuenta la media del mercado actual. Sin embargo, para nuevos clientes el primer préstamo es gratuito, es un préstamo sin intereses que resulta atractivo, y que destaca a esta entidad.


Experiencia de usuario

7

Vivus presenta una buena experiencia de usuario, que empieza en una página web sencilla y fácil de navegar. Tenemos en ella la información adecuada para conocer la empresa y el servicio que ofrecen o su coste. Su área de cliente es, también, intuitiva y sin complicaciones, que vemos replicada en la app para móviles y que permite gestionar o solicitar préstamos a cualquier hora.


Solicitud de préstamos

7

El proceso de solicitud de microcréditos con Vivus se basa en un formulario que se puede iniciar a partir del simulador de la página principal. Una vez ajustemos las preferencias de importe y devolución, podremos rellenar el resto de datos y verificar nuestra identidad sin papeleos. Es un proceso paso a paso simple y que culmina con la firma con un PIN en el móvil y la transferencia del dinero.


Ventajas adicionales

5

Vivus tiene dos ventajas principales: una de ellas es la promoción de nuevos clientes, para conseguir su primer préstamo gratis sin intereses ni comisiones; la otra es el programa de fidelización, que permite que cada vez que se solicita un nuevo préstamo se pueda “subir de nivel” lo que permite pedir más dinero en el futuro.


Vivus Calculadora de préstamo
50 € 300 €
7 meses 30 meses
0 % %

Mensualidad

Costos totales

Reembolso


Préstamos rápidos de Vivus

Vivus

Cantidad 50 – 300 €
Duración 7 – 30 días
Interés Desde 0 %
TAE Desde 0 %
Edad 20 años
Ingresos anuales 0 €

Ventajas

  • Sencillo, rápido y sin complicaciones
  • Tiene app para iOS/Android
  • Primer préstamo gratis

Inconvenientes

  • Atención al cliente sin chat en directo
  • El importe puede quedarse corto para algunas personas
  • No acepta ASNEF

Servicio de atención al cliente

5

Vivus tiene un buen servicio de atención al cliente. Para empezar, pone a disposición de usuarios y clientes dos canales para ponerse en contacto: el teléfono o el correo electrónico. En ambos casos, el tiempo de espera es bajo y la calidad de la atención es positiva. También se puede acceder a la ayuda mediante el área de clientes.

El horario de atención al cliente tiene lugar de lunes a viernes, todo el día, así como sábados y domingos en horario reducido, y festivos nacionales por la mañana hasta mediodía. Es un punto muy positivo y que distingue a Vivus de otras entidades, porque en caso de solicitar un préstamo, tenemos posibilidad de contactar con ellos sea el día que sea, los 365 días del año.

Vivus ofrece una sección FAQ de preguntas y respuestas y un blog de información sobre economía doméstica. En general, podemos afirmar que las dudas y consultas pueden ser resueltas de forma efectiva y sin largas esperas.

Información de la empresa

Nombre4FINANCE SPAIN FINANCIAL SERVICES, S.A.U 
DirecciónCalle Albasanz 14, planta baja, 28037 Madrid
E-mail
Teléfono91 290 77 88

Disponibilidad del servicio de atención al cliente

LunesDe 8:00h a 21:00h
MartesDe 8:00h a 21:00h
MiércolesDe 8:00h a 21:00h
JuevesDe 8:00h a 21:00h
ViernesDe 8:00h a 21:00h
SábadoDe 9:00h a 20:00h
DomingoDe 9:00h a 19:00h
Festivos nacionalesDe 9:00h a 14:00h

TAE y comisiones

2

Vivus tiene dos aspectos diferenciados. Por un lado, ofrece un primer préstamo gratis sin intereses ni comisiones (TIN y TAE al 0%) para nuevos clientes. Ese aspecto es incomparable en tanto que no se pueden mejorar esas condiciones, si se devuelve el dinero en 30 días, no tiene coste alguno en una única cuota idéntica al dinero que se recibe en préstamo. Por supuesto, aplican comisiones de pago anticipado o de demora, en caso de producirse estas situaciones normalmente extraordinarias.

A partir de ese primer préstamo sin intereses, Vivus ofrece una TAE competitiva, basada en el importe solicitado y el plazo de devolución previsto. Estamos hablando de préstamos de importes de importes bajos o reducidos para devolver en un plazo de aproximadamente un mes, por lo que la TAE es generalmente correcta para prorratearse desde el cálculo anual al mensual. El buen comportamiento de pago permite acceder a mejores condiciones en futuros préstamos.


Requisitos y condiciones

  • Tener residencia o domicilio en España
  • Disponer de DNI/NIE español no caducado
  • Tener 21 años cumplidos en adelante
  • Ser titular de una cuenta bancaria en España.
  • Ser titular de un teléfono móvil y de email propios
  • Tu DNI/NIE o tus claves de acceso a tu banca online

Experiencia de usuario

7

Vivus como empresa ha invertido mucho en captar nuevos clientes, con promociones y campañas de publicidad, así como con condiciones competitivas. También se ha centrado en mantener a sus clientes en futuros préstamos, con un sistema de fidelización y nuevas facilidades para conseguir préstamos sucesivos.

Navegar por la web de Vivus es fácil, encontramos toda la información de forma transparente y no hay letra pequeña ni errores. Lo mismo puede decirse del área de cliente, desde donde se gestiona el préstamo actual o se pueden hacer cambios, peticiones o solicitar nuevos préstamos (aunque sólo se puede tener uno a la vez). También se puede acceder en cualquier momento al servicio de atención al cliente, con un correo electrónico o una llamada.

La app de Vivus para Android e iOS es funcional, está actualizada y es segura para operar como lo haríamos desde la web pero con un dispositivo móvil. Entre las herramientas disponibles, encontramos un simulador de préstamos rápidos online con el que ajustar las condiciones de interés.


Solicitud de préstamos

7

La solicitud de un préstamo en Vivus tiene lugar en su página web. Se empieza en el simulador de préstamos y microcréditos en la página principal. Ahí podemos seleccionar el importe deseado con una barra y también el plazo de devolución, sabiendo que los mínimos y máximos son respectivamente de importes reducidos y de en torno a 1 mes para nuevos usuarios en su primer préstamo.

Un clic de botón inicia el formulario, donde si eres cliente de Vivus puedes iniciar sesión rápidamente, y si no lo eres puedes registrarte con tus datos personales y de contacto (teléfono y email). Importante que proporciones datos veraces y que estén actualizados, porque Vivus los usará para comunicarse contigo.

Respecto al formulario en sí, es un proceso estándar, donde deberás responder con tu información, tu situación laboral y personal, la de tu domicilio y la económica. Vivus verifica la información con un proceso instantáneo, automático y seguro y 100% online, para el cual necesitas iniciar sesión en tu banco habitual. Esto le permite a Vivus darte una respuesta a la solicitud en un minuto, por lo que si necesitas dinero rápido online, es tu mejor baza. En caso de no querer este trámite, puedes remitir documentación escaneada a la entidad, aunque en este caso tardarás en recibir la aprobación.

La firma del contrato, una vez aprobado el préstamo, implica recibir un PIN al teléfono móvil una vez tengas el contrato, para que puedas revisarlo, aceptarlo y firmarlo digitalmente. A partir de ese momento Vivus transfiere el dinero, según la entidad, en 15 minutos a tu cuenta, en cualquier día de la semana. También podrás gestionarlo en tu área de cliente, o contactar con atención al cliente en cualquier momento si tienes dudas o inquietudes o algún problema o error con la solicitud.


Ventajas adicionales

5

Vivus tiene una ventaja principal, ya mencionada en la reseña Vivus, que es la promoción del primer préstamo sin intereses ni comisiones para clientes nuevos en su primera solicitud a la entidad. 

Sin embargo, Vivus tiene otros aspectos destacables. En primer lugar, las transferencias inmediatas del dinero, gracias al trabajo con los principales bancos españoles para que el dinero de sus préstamos seguros llegue a la cuenta del solicitante de forma instantánea. Esta flexibilidad la aplica Vivus también al pago por parte del cliente. Se ofrecen facilidades para el pago de la cuota, pudiendo liquidar con tarjeta de débito o de crédito, con transferencia bancaria o con ingreso en ventanilla.

El programa de fidelización, de nueva creación, es otro factor interesante de Vivus. Esta entidad prestamista ha creado 5 niveles de usuario, desde el 1 hasta el 5, a partir del cual los clientes pueden ir subiendo cada vez que soliciten un préstamo y lo puedan devolver a tiempo. Es un premio al buen comportamiento de pago. Subir de nivel como cliente de Vivus significa que el siguiente préstamo puede pedirse por más dinero que el anterior, y con mejores condiciones respecto a intereses TIN y TAE. El nivel 2 por ejemplo permite pedir 600 euros, y el nivel 5 hasta 1400 euros. Es un aspecto de interés, pues si estás satisfecho con la entidad, puedes financiar más dinero de forma responsable y mantener la ventaja en el futuro, sin tener que cambiar de prestamista, en especial si el dinero inicial parecía limitado.


Conclusión

En resumen, Vivus es una entidad financiera con casi 10 años de presencia en el mercado español, avalada también por un grupo corporativo internacional que opera en más de 10 países y que ha concedido decenas de millones de préstamos a personas de todo tipo de perfiles. Vivus se destaca ofreciendo un primer préstamo gratis, sin intereses, para nuevos clientes hasta varios cientos de euros a devolver en un plazo corto, y a partir de ahí con un sistema de niveles para fidelizar. Esta entidad, adherida a AEMIP y con fuerte presencia en los medios, recomienda la contratación responsable de préstamos.

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